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人每天都要說話，而所有的話語中，
最難說出口的，也最難拿捏分寸的，
莫過於批評與讚美了！
人跟人之間的言談，不外乎兩種方向；
一是瞭解對方的想法，一是傳達自己的意志。
而批評與讚美，無疑是非常強力的工具之一！
所以在使用之前，必需要清楚自己談話的意義何在？
有何可能的不良反應，特別是批評！
所謂忠言逆耳，沒人喜歡被批評，每個人都會自我保護！
那如果萬一非得說不可呢？
首先，確定自己的情緒是冷靜的；
對於對方的不良反應，有所理解與準備；
最後，客觀、客觀、客觀、再客觀！
記住，最高原則：對事不對人！
不然很有可能口服心不服，
落了個嬴了面子輸了裡子的下場。
那讚美呢？
好話人人愛聽，但巧妙個有不同！
只是就不像批評，有許多顧忌。
但是還是有兩個重點，一是真心、二是細節。
細節就不再贅述了。
啥？你說我好重的心機！
朋友，
飯可以多吃，話不會說...可別多說呢~
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